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“无法退回”的赠品

近日，市民王女士在六合区某大型家电商场柜台购买了一台冰箱，但是没用多久就出现了质量问题。经商家售后检测，确属质量问题，商场也同意给予退货处理。但是当王女士准备领取退款时却被告知，需要一并退还购买冰箱时附赠的赠品烤箱才能退换全额。王女士一听傻了眼，烤箱已经送人了，无法退还给商家。

因为无法退还烤箱，商场据此要求王女士承担烤箱的市场价损失；但是王女士认为，这个烤箱是赠品是赠送的，不应该退还；双方僵持不下，于是向六合区市场监督管理局进行投诉。

退货需退赠品

经工作人员核实，目前我国《新消法》中并未对赠品作出详细的规定和解释，但是依据《合同法》的解释，商家如果是以购买商品和服务为条件的有条件下赠与，则这种赠与是依附于买卖合同，当买卖合同撤销后，赠与合同也随之撤销。因此赠品其实是双方买卖合同延续的一部分，是商家附条件赠与的物品。

随后，工作人员依据公平交易原则及合同法向诉求人解释，依据三包规定，如果王女士是选择换货或维修，不影响买卖合同的继续有效，就无需退还赠品。但是由于王女士是在7天内依据三包法选择退货，商家有条件下的赠与也随之撤销，王女士应该将赠品一并退回。经协调沟通，王女士最终退回了烤箱，商家检查后，全额退还了王女士7500元。

赠品质量问题也可维权

消费者因为商品质量问题，在7天内选择退货，赠品在合理使用范围，商家是不得以赠品已使用为由拒绝商品退货，同时也不得收取赠品费用。但是假如发生赠品被破坏、遗失等情况的话，经营者是可以向消费者要求赠品所标明价格的赔偿的。因此综合来说，赠品的使用和损坏是不影响商品退货的，但是在消法规定的退货期内，消费者应慎重对待赠品尤其是对于标价较高的赠品，需要有所警惕，切勿随意处置。

过去这种附赠式促销，商家利用赠品吸引消费者下决心购物，由于赠品是计算在商品成本价格之内的，既要送赠品，又要体现商品价格优势，赠品成本就需要控制，而质量就会被商家忽视，大量低劣、瑕疵的赠品也随之充斥市场。而消法对于赠品一直没有明确的规定，导致消费者维权困难。所幸的是，依据最新的《江苏省消费者权益保护条例》终于明确规定，“商家以奖励、赠与等促销形式向消费者提供商品或者服务的，不免除经营者对该奖品、赠品或者奖励、赠与的服务所承担的退货、更换、重作、修理以及其他责任。”这就给了消费者维权的利器，赠品出现质量问题，一样可以维权。

最后，六合区市场监督管理局也提醒广大的消费者:赠品是商家的促销手段，千万不能本末倒置，高价赠品固然诱人，但是否值得需要理性判断； 购买商品应该根据自己的需要，理性地进行选择，避免因为赠品冲动消费； 购买商品后，在退货期内，尽量保持赠品完好，避免由于赠品原因，承担损失。

(责任编辑:张紫祎)